Las organizaciones están considerando cada vez más que sus activos más importantes no son los productos o servicios que proporcionan a sus clientes, sino el proceso en si mismo.

En los gobiernos, estos procesos generalmente no están sometidos a presiones competitivas, pero los ciudadanos y las demás áreas demandan mayor eficiencia en la prestación de servicios que sólo el gobierno puede proveer.

Es así que algunos gobiernos ya incluyen entre sus proyectos la implementación de soluciones BPM.

Este artículo describe los beneficios de utilizar soluciones BPM en los gobiernos e incluye casos de estudio.

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Por admin