Les presentamos el caso de estudio de Epicor Utilities Inc., una compañía energética norteaméricana que debía reaccionar rápidamente para hacer frente a la nueva legislación que afectaba a su negocio. Además, Epicor quería reducir al mínimo los procedimientos manuales que intervenían en los procesos de facturación.

Para hacer frente a todos estos cambios, Epicor Utilities Inc, implementó el BPM Interstage de Fujitsu, una solución flexible que permite cambiar facilmente los procedimientos y reglas del negocio. Interstage docuemnta de forma automática los procedimientos y trabajos de la compañía, lo que facilita enormemente los procesos de audotoría. Tras su implantación, los operadores de sistemas se dedican sólo a las excepciones y se ha eliminado la intervención manual en el recuento de materiales.

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