Este es el caso de estudio de Evangelical Christian Credit Union, entidad financiera estadounidense que ofrece sus servicios a iglesias evangélicas y que debido al rápido crecimiento de su cartera de clientes, debía mejorar la efectividad de sus procesos y optimizar así la experiencia de sus miembros.

A través de iGrafx FlowCharter, Evangelical Christian Credit Union ha logrado cumplir con todos sus objetivos: ha aumentado sus ventas y beneficios, ha crecido el nivel de satisfacción de empleados y clientes y ha reducido de forma dramática los errores en los procedimientos.

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