Una de las principales compañías de seguros de salud de EE.UU., con 40 millones de clientes, ha eliminado con la implementación de la solución de BPM de Lombardi Teamworks las tareas manuales que le impedían realizar la conformación de facturas de manera correcta, sin retrasos ni errores. Este proceso es uno de los más críticos de la aseguradora ya que las facturas deben incluir todos los detalles relativos a la póliza contratada actualizados, y para su realización hay que integrar datos de diversas fuentes, no en vano cuenta con 56.000 puntos de venta de sus pólizas.

Con TeamWorks, el equipo de conformación de facturas gestiona su proceso en tiempo real trabajando de forma colaborativa con el equipo de TI, beneficiándose entre otras ventajas de la asignación automática de tareas a realizar y el enrutamiento de conflictos y reclamaciones.

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