Oscar Herrera, gerente de Gestión y Procesos de la empresa informática Pragma, ha escrito este artículo en el que resalta los beneficios del Business Process Management como tecnología y metodología para mejorar la eficiencia de las empresas. Destaca, además, las dos formas de visualizar una organización: la funcional y la de procesos.

El explica que en su país, Chile, apenas se está comenzando a incorporar este tipo de tecnología y que aunque empieza a ser mucho el interés por el tema, el cambio debe ser impulsado y gestionado desde la gerencia.
 

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