Este es el caso de estudio de Sumitomo Mitsui Banking Corp, una gran entidad financiera con ramificaciones en EEUU, Asia y Europa, que manejaban sus operaciones a través de diferentes sistemas y bases de datos, lo que provocaba errores en los datos de los clientes y creaba documentos redundantes. Sumitono empezó a buscar una solución BPM automatizada, basada en web y que pudiera integrarse con la plataforma de datos Oracle que utilizaba la entidad.

Desde que Sumitono empezó a utilizar e-Work BPM de Metastorm ha podido centralizar los datos de los clientes y entregarlos de forma electrónica a los oficiales de cuentas. Además, las operaciones manuales del banco han decrecido significativamente, se han automatizado los informes y Sumitono ha podido ajustarse de forma fluida a la nueva normativa Basel II.

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