Los autores de este documento definen el BPM como cualquier forma de trabajo organizado llevado a cabo por más de una persona, sistema u organización y completado de acuerdo con un conjunto de reglas de procedimiento y de interacciones dinámicas entre personas.

A partir de esta definición, una de las más precisas de entre las que hemos encontrado entre white papers, este documento argumenta para el no iniciado porqué la llamada Gestión de Procesos de Negocio (BPM) no es una de tantas modas pasajeras que aparecen para desaparecer al cabo de poco tiempo entre otras tantas estrategias de gestión empresarial.

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