Pulte Mortage es una entidad financiera estadounidense especializada en la gestión de hipotecas inmobiliarias. Con la implantación de la plataforma de BPM TeamWorks de Lombardi, ha conseguido realizar un seguimiento minucioso, de principio a fin, a todas las hipotecas que administra con el objeto de mejorar el servicio al cliente.

TeamWork permite que sus usuarios puedan tener una visibilidad completa del estado de cada hipoteca, para detectar cualquier ‘atasco’, corregirlo y que el proceso pueda continuar su desarrollo óptimo. La expectativa de Pulte Mortage a la hora de implantar esta solución es, además de la mejora de su relación con los clientes, alcanzar unos ahorros operativos del 10-20% en su primer año de aplicación.

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