Pegasystems, proveedor de soluciones de gestión de procesos de negocio (BPM), ha anunciado mejoras en su marco de trabajo para la industria de servicios financieros Financial Services Industry Foundation Framework (FSIF) diseñado para facilitar el desarrollo de servicing backbones que son parte fundamental de las plataformas de servicios, reducen rápidamente los costos de operación, ayudan a conseguir crecimiento de beneficios y mejoran la experiencia del cliente, dando soporte a procesos clave de negocio.

FSIF de Pegasystems proporciona modelos de procesos de negocio para las principales funciones bancarias, tales como apertura de cuentas y on-boarding, cumplimiento de las solicitudes de servicio en atención al cliente, automatización de las excepciones en pagos, y la investigación de fraude y actividades sospechosas. Los clientes pueden, de forma inmediata, desplegar y ejecutar, o personalizar fácilmente, sus aplicaciones sin necesidad de codificación tradicional. FSIF también ofrece las siguientes mejoras adicionales:

Modelos de diseño actualizados que maximizan la reutilización y el poder compartir los componentes de las aplicaciones a través de los canales y líneas de negocio de la organización;

Modelos de datos mejorados que proporcionan un mayor conjunto de estándares industriales, incluyendo el modelo de datos del marco de trabajo de Información de IBM (IBM Information Framework, IFW);

Nuevas capacidades en el tratamiento de casos dentro de la empresa, para mejorar la capacidad de la organización de “buscar la fuente de trabajo adecuada” con centros de operaciones distribuidos y terceros;

Localización de aplicaciones automatizada para su uso global.

Financial Services Industry Foundation Framework de Pegasystems está ya disponible, y es parte de una serie de marcos de trabajo dirigidos a distintos sectores ofrecidos por Pegasystems que permiten acelerar el plazo de puesta en marcha de este tipo de soluciones centrales de servicios.

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