Pegasystems, uno de los proveedores líderes en soluciones BPM (Business Process Management, anunció que está disponible la nueva versión de su producto CPM-HC (Customer Process Manager for Healthcare). Está construido sobre la plataforma SmartBPM y provee una serie de potente herramientas para automatizar y optimizar todos los servicios que son manejados en las instituciones de salud.

El sistema de Pegasystems logra anticipar las necesidades tanto de los clientes como de los representantes de atención brindando respuestas personalizadas en tiempo real. El anuncio del lanzamiento fue realizado en Los Ángeles, EEUU, durante la Conferencia Blue Cross Blue Shield Customer Contact Center, en la que más del 60^de los asistentes utilizaban software de Pegasystems software.

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