Según expone el autor en este artículo «el número de personas que han oído de hablar de Business Process Management, pero que no están seguras de lo que se trata realmente o, incluso, desconocen la forma en la que puede beneficiar a las organizaciones, es sorprendente.

El BPM es una filosofía de gestión que lleva a las organizaciones a documentar, analizar y medir sus actividades de negocio, no en términos de funciones como el marketing, la contabilidad, la producción, los recursos humanos o el apoyo postventa, sino en términos de procesos de negocio, del cliente para el cliente, transversales y que rompen con las fronteras funcionales y las fricciones interdepartamentales. En este sentido, el BPM innova en relación a la estructura tradicional de los departamentos, orientando a la organización hacia una estructura horizontal enfocada a los procesos.

En este artículo el autor explica las 5 razones clave de cómo es posible que una aplicación de BPM pueda beneficiar a una organización.

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