SureWest Communications, compañía de telecomunicaciones, ha implementado las soluciones Resolution Accelerator y Order Accelerator de Vitria Technology, fabricante de soluciones de Business Process Integration, para incrementar la automatización en los servicios de activación de procesos y minimizar las excepciones.

Las soluciones Order Accelerator y Resolution Accelerator de Vitria están diseñadas para llevar a cabo procesos fluidos y gestión de excepciones muy necesarios en el sector de las telecomunicaciones.

SureWest decidió desplegar estas nuevas soluciones durante la migración de la compañía a la versión más reciente de BusinessWare y así aprovecharse de la funcionalidad marginal y del soporte del roadmap desarrollado.

Con el uso de las soluciones de Vitiria, SureWest aumentará su capacidad de gstionar órdenes más complejas, mejorará la satisfacción del cliente y permitirá un acercamiento al propio proceso.

Por admin