La implementación de la solución de BPM Fuego 4, ahora integrada en la familia de productos BEA AquaLogic, en la empresa mexicana de telecomunicaciones Protel le ha permitido integrar su sistema de facturación con el de gestión del proceso de pedidos, lo que se ha traducido en una reducción del 75% del tiempo empleado en sacar al mercado nuevos servicios y ofertas. Con la solución de Fuego, Protel ha construido un sistema de punta a punta que tramita los pedidos desde su principio hasta su realización.

Protel se planteó la adquisición de esta solución de BPM debido al gran incremento en la demanda de llamadas a larga distancia de sus clientes, lo que hacía necesario implementar un nuevo sistema para servicios IP, tales como Voice Over IP, Voice Over Internet y Virtual Private Networks (VPNs).

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