A diferencia del anterior sistema que gestionaba la base de suscriptores a alto nivel, el nuevo Motor de Puntos basado en ILOG JRules permite la gestión individualizada de las cuentas de clientes, incluyendo las políticas que gobiernan la obtención y la utilización de puntos. De esta manera, los suscriptores que hayan acumulado puntos –en base a su perfil como consumidor, su antigüedad o el programa específico de bonus al que estén sujetos-, puedan utilizar los puntos de manera más sencilla para renovar sus terminales telefónicos, solicitar regalos (minutos extra en llamadas, mensajes SMS o MMS gratis) o realizar aportaciones benéficas.

Este nuevo sistema –que está gestionado por los departamentos de Servicio al Cliente y Gestión de Relaciones con el Canal- interactúa con las plataformas de gestión de clientes, ventas, facturación y CRM. Con ILOG JRules, el nuevo Motor de Puntos permite una mayor flexibilidad y capacidad de configuración de las reglas de gestión de la fidelización. Proporciona, además, la potencia y escalabilidad necesarias para implementar con rapidez nuevos programas de fidelización de clientes, de cara a eventos especiales como Navidad o el día de San Valentín, al tiempo que maneja grandes volúmenes de datos. Por último, ofrece nuevas funcionalidades para gestionar el ciclo de los puntos de fidelización, así como para, por ejemplo, accionar automáticamente las recompensas por suscripciones nuevas o modificadas.

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