En este documento se explica como Sul America Health Care, el departamento sanitario de la mayor compañía de seguros de Brasil, implementó el BPM de Tibco para rediseñar los procedimientos de reembolso que se hacían en papel, mejorar la productividad de sus trabajadores y reducir costes.

Desde la implantación del BPM de Tibco, Sul America Health Care aumentó en un 50% la productividad en sus actividades de reembolso y ha logrado un rápido retorno de la inversión. Además, los usuarios del sistema pueden proporcionar un mejor servicio gracias a una información mucho más detallada acerca de los clientes.

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