En el actual clima económico, las organizaciones están prestando mucha de su atención en la tecnología de Business Process Management (BPM) y cómo y por qué ésta es necesaria para mejorar y transformar los negocios.

Le presentamos este artículo escrito por Mark McGregor, especialista en tecnologías de gestión de procesos de negocios, en el que explica en qué consisten y la importancia de los conceptos «customer-centricity» y «process-centricity».

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Por admin