Allianz, la principal aseguradora de Irlanda, necesitaba hacer frente a un desafío operacional importante: integrar la gestión de sus procesos de negocio y los sistemas de gestión documental. El software de BPM de TIBCO ha hecho posible esta integración de procesos internos y externos en una única metodología más ágil y eficiente para la gestión de los siniestros.

Con TIBCO BPM la aseguradora dispone de nuevas funcionalidades como la reasignación automática del trabajo de empleados ausentes o sobrecargados al resto del equipo que optimizan el tiempo para la resolución de los expedientes, más concretamente, esta solución permite un aumento de hasta un 80% de la eficacia, procesos de reclamaciones que pasan de ser resueltos en semanas a días; y recargas de información de los anteriores 30 minutos a 30 segundos.

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