Helphire, proveedor en el Reino Unido de servicios para víctimas de accidentes, tuvo que emprender un cambio completo de su sistema de gestión de demandas, para que el mismo pudiese soportar el incremento de trabajo y para mantener el mismo rendimiento. Hasta ese momento el sistema de gestión de demandas se había basado en varios sistemas dispares.

Así las cosas, para enfrentar la situación Helphire decidió implementar PegaRULES Process Commander (PRPC) de Pegasystems. Luego de esa implementación la compañía experimentó una real transformación y mejora en sus procesos, y logró ahorrar £9.4 millones en un año.

Acceda al caso de estudio completo a través del archivo adjunto.

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