La asociación francesa de cajas de ahorro GIE Information Technology Synergie implementará el BPM de Global 360 para mejorar la gestión de información y la atención al cliente. Para ello G360 suministrará su solución Case Manager de gestión de ficheros electrónicos y de procesos. El despliegue de esta solución estará acabado a finales de 2007.

GIE Synergie agrupa a ocho cajas de ahorros regionales de Crédit Agricole. El objetivo de Synergie era ofrecer a sus comerciales y al back office un acceso rápido a los archivos de clientes. Con el BPM de Global 360 el cliente podrá acceder también a su información vía Internet.

G360 Case Manager es una herramienta de gestión de contenidos y automatización de procesos basada en ficheros electrónicos. G360 Case Manager también incluye herramientas de Business Activity Monitoring (BAM) para el análisis y optimización de los procesos en función de los objetivos que la compañía se haya fijado.

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