Cuando hablamos de Business Process Management (BPM), y de los sistemas de tecnologías de la información que los soportan, ¿sabemos exactamente de lo que hablamos? ¿Se dice lo mismo cuándo se habla de BPM desde una perspectiva técnica o de gestión?

Este documento aporta una definición consistente sobre BPM, al tiempo que aporta las diferencias del enfoque que se mantienen desde los ámbitos técnicos y de gestión, pero también establece un interés especial al valor que estas soluciones aportan a las organizaciones.

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