Covestic, consultora estadounidense especializada en gestión de servicios de TI, ha desarrollado una solución basada en la plataforma de BPM TeamWorks de Lombardi, fabricante distribuido en España por Cap Gemini y Accenture, que permite desplegar infraestructuras con los estándares ITIL (IT Infrastructure Library).

ITIL Change Management BPM es la primera plantilla de un conjunto de soluciones que aplican la tecnología del Business Process Management a las estrategias de Gestión de Servicios Informáticos que tiene previsto lanzar Covestic. Esta consultora, que atesora una amplia experiencia en implementaciones de infraestructuras, propone combinar su metodología y tecnología con la del BPM frente a una implantación tradicional para conseguir los siguientes beneficios:

  • Implementaciones que se ajustan a ITIL y suponen una reducción de tiempo, esfuerzos e inversiones.
  • Automatización de los procesos de gestión de sistemas de TI, incluyendo en el workflow complejos procedimientos ITIL.
  • Simplificación de procesos y posibilidad de cambiar las reglas de negocio en tiempo real de manera automatizada.
  • Acceso a métricas KPIs (indicadores clave de rendimiento), reporting, seguimiento del coste de recursos TI y scorecarding.
  • Permite realizar controles y trazabilidad de acciones para cumplir los requerimientos regulatorios.
  • Reducción de la necesidad de formar al personal y alta aceptación en la organización.
  • Garantiza una sólida gestión de integración en toda la empresa.

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