La compañía argentina SISA (www.sisa.com.ar) ha incorporado nuevas aplicaciones de Customer Relationship Management a su solución de Bussines Process Management (BPM), denominada Clink.

El software brinda funcionalidades para consultar la información histórica de cada cliente, establecer objetivos por usuarios o grupos fijando plazos para la atención y resolución de reclamos, monitorear el cumplimiento de los objetivos planteados y generar alertas en los casos que se considere crítico su incumplimiento, entre otras funcionalidades, destaca el artículo publicado en el portal www.ebizlatam.com

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Por admin