La representación gráfica de los procesos de negocio (el popular mapeado) es una tarea básica a la hora de definir claramente el propósito de cada uno de ellos y definirlos de principio a fin. En este artículo, Rashid N. Khan, fundador y CEO del fabricante de BPM Ultimus, con presencia en España, ofrece un práctico manual en el que explica paso a paso cómo afrontar esta ilustración, indicando qué hay que representar, cuándo y cómo, con qué elementos.

La idea es ver de una manera visual claramente el flujo que marcará la realización de las diferentes tareas que componen un proceso y sus distintos agentes. Pero antes de realizar la ilustración final, es necesario llevar a cabo bocetos hasta alcanzar la versión definitiva que define totalmente al procesos que se esté tratando. Se incluyen gráficos explicativos.

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