Este libro está dirigido a organizaciones que han implementado o están considerando implementar un sistema de gestión de ejecución de Balanced scorecard o Six Sigma. Presenta varios ejemplos basados en casos reales con los que mostrar a las empresas cómo es posible identificar y diferenciar entre los procesos fundamentales que impulsan su puesta en marcha y los que, por el contrario, le restan valor.

Título: Business Process Management and the Balanced Scorecard: Focusing Processes on Strategic Drivers

Autor: Ralph F. Smith

Editorial: Wiley

Idioma: Inglés
ISBN: 0470047461
Formato: Papel
Páginas: 240
Año: 2006

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