La filial de AXA en Bélgica ha logrado integrar distintas unidades de negocio y mejorar el servicio al cliente del departamento de reclamaciones de seguros de automóvil implementando la tecnología BPM de Global 360. Ahora, entre otras funciones, puede distribuir de forma automatizada las cargas de trabajo de manera equilibrada, dirigirlas al personal adecuado y redirigirlas cuando por alguna razón las personas implicadas están ausentes.

Esta entidad financiera, que ofrece servicios de seguros y banco, ha logrado con Global 360 solucionar sus necesidades de agilizar sus procesos administrativos e integrar a las distintas unidades que participan de forma descentralizada en ellos. Tras el éxito obtenido en el departamento donde ha sido aplicado, ha decidido implementarlo también en otras áreas.

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