Justificar los costos, ya sea de las operaciones comerciales diarias o de la tecnología usada para apoyarlas, es un requisito constante para las industrias competitivas. La tecnología de la gestión de procesos de negocios (BPM) ha alcanzado un punto de madurez que permite demostrar claramente una tasa de rendimiento (ROI).

En este artículo de Appian se hace hincapié en cómo los líderes de las área de negocios e IT pueden estimar la rentabilidad de la inversión (ROI) para los proyectos de BPM (business process management).

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