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Mejores prácticas en BPM y Gestión de Casos

Articulo en inglés en formato PDF de 4 páginas

Por Redacción BPM-Spain.com
Actualizado el 18 de abril, 2016 - 22.54hs.

En estos artículos escritos por Andy Moore, Director Editorial de KMWorld Specialty Publishing Group, y por Amanda Ulery, Product Marketing de OnBase by Hyland, se explican las diferencias entre BPM y Case management y las mejoras prácticas en cada uno de los casos. Al respecto Andy Moore deja en claro que BPM y Case management no son soluciones complementarias, muy por el contrario son polos opuestos.

Por su parte Amanda Ulery explica en detalle de qué se trata Case management y los beneficios que se pueden obtener en múltiples áreas de una empresa como por ejemplo en la mejora de la experiencia de los clientes.

 
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