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Pegasystems extiende el potencial del Social Media con su última oferta de Customer Service

La oferta permite que las organizaciones monitoreen, analicen y actúen en las interacciones de Social Media

Por Redacción BPM-Spain.com
Actualizado el 2 de noviembre, 2011 - 11.29hs.

Pegasystems (www.pegasystems.com), compañía especializada en Business Process Management (BPM), ha anunciado mejoras en su solución Customer Process Manager (CPM), las cuales permiten monitorear y tomar un papel activo en el social media, a través de soporte multicanal para conocer las demandas e interacciones de los clientes.

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