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Slovak Telecom mejora su tiempo de respuesta del 50 al 90% con BusinessWare de Vitria

Caso de Estudio de 2 páginas

Por Redacción BPM-Spain.com
Actualizado el 3 de marzo, 2006 - 16.08hs.

Slovak Telecom, la principal compañía de servicios de telecomunicaciones de la república eslovaca (con 1,2 millones de clientes y 1,5 millones de líneas contratadas), necesitaba integrar en un único sistema la información proveniente de los clientes y de las cuentas que hasta el momento estaba distribuida en hasta 49 fuentes distintas.

Trabajando junto con Accenture, Slovak Telecom ha implementado la solución BusinessWare de Vitria, como framework, data requirements, data conversion rules, business events y templates, todos ello necesario para disponer de una eficiente y rápida herramienta de ejecución de procesos de negocio.

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