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Webinars grabados
Service Assurance 2.0: Maximizando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Operacional en tiempo real . Webinar en inglés de 1 hora, por Vitria.
La Inteligencia Operacional es una nueva herramienta para el Service Assurance que proporciona a los Communications Service Providers (CSPs) la habilidad de ofrecer mejores servicios, al combinar la visibilidad de los datos del cliente en tiempo real con el network data. Adrian Pasciuta, Director EMEA de Soluciones Técnicas de Vitria (www.vitria.com) y Richard Snow, vicepresidente y Director de Customer y Contact Center Management de la empresa de investigación y análisis, Ventana Research (www.ventanaresearch.com), presentan este webinar en el que explican por qué el Service Assurance tradicional ya no es suficiente, cómo es que el 'Service Intelligence' puede ser usado para la mejora del negocio y cuáles son los métodos para aplicar Inteligencia Operacional en la gestión de experiencia del cliente extremo-a-extremo.
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Publicado el 12-Oct-2011 • 10.09hs
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Lanzan libro de mejores prácticas para BAM Oracle BAM 11gR1 Handbook
Publicado el 11-Abr-2012 • 01.33hs
Miembros de OMG aprueban la especificación Business Process Modeling Notation 2.0
Publicado el 22-Dic-2009 • 01.55hs
El Grupo Hospital de Madrid selecciona InterSystems Ensemble para integrar sus sistemas TI e implantar la Historia Clínica Electrónica
Publicado el 18-Nov-2009 • 04.37hs
La Dirección Nacional de Aduanas en Paraguay implanta un sistema informático para alerta de negocios en los procesos aduaneros
Publicado el 23-Set-2009 • 23.29hs
Exact Software dio a conocer la nueva versión de su software Event Manager para monitorización de eventos
Publicado el 8-Dic-2008 • 20.43hs
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Todos Producto Informes
SteelMood entra en el mercado de la consultoría asegurando máximos de calidad bajo penalizaciones económicas de hasta el 25%
Impulsada por Manuel Galán, ex Dtor. Gral. de Capgemini España, y fundador de Matchmind; René Dechamps, ex CEO y creador de OX2; Alfonso Royo, ex Dtor. Gral. para España y Portugal de BMC Software, de COGNOS Iberia y de BI/PM SPGI en IBM; y Fernando Ruiz-Falcó, ex Director de consultoría en Capgemini y del Grupo Formula, como equipo directivo, se presentó el pasado 12 de marzo en Madrid SteelMood, una nueva especialista en consultoría y servicios profesionales que tiene en la calidad de su oferta su principal aval, garantizando por contrato penalizaciones de hasta el 25% de la factura final si no se cumplen los requisitos pactados. ... Leer más ►
Publicado el 16-Abr-2011 • 02.45hs
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Otros Teoría Informes
IBM ratifica el crecimiento del mercado BPM y SOA con nuevos productos y una solución específica para transportes
Publicado el 7-Set-2010 • 23.46hs
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Teoría Informes
Entrevista con Frédéric Dussart, responsable EMEA Sur de EMC
Publicado el 12-Nov-2009 • 12.15hs
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Noticias
Lombardi lanza Process Mapping 101, un curso bajo pedido para aprender a hacer mapas BPM con Lombardi Blueprint
Lombardi, especialista en software de gestión de procesos de negocio (BPM), anunció la disponibilidad de Process Mapping 101, un curso de aprendizaje en línea, en el concepto on-demand diseñado para enseñar a los interesados cómo conseguir trazar mapas de proceso inmediatamente con Lombardi Blueprint. El curso ha sido creado por Lombardi y el Dr. Bruce Silver, fundador de BPMessentials.com, uno de los abastecedores principales de entrenamiento en el modelado de procesos usando BPMN. ... Leer más ►
Publicado el 30-Oct-2008 • 06.45hs
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Noticias
iWay Software lanzó la solución de BAM iWay Activity Monitor que ayuda a los ejecutivos a tomar mejores decisiones
Publicado el 28-Ago-2008 • 16.33hs
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Iontas lanzó una nueva aplicación de descubrimiento de procesos que ayuda al funcionamiento las soluciones BPM
Publicado el 8-Ago-2008 • 16.41hs
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Oracle redefine su estrategia middleware incorporando productos de BEA en Oracle Fusion Middleware
Publicado el 29-Jul-2008 • 16.25hs
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iWay Software lanzó la solución Activity Monitor que combina BAM y BI
Publicado el 28-Jul-2008 • 16.44hs
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Ilog ofrece una versión de prueba gratuita por seis meses del producto Ilog Rules for .NET
Publicado el 16-Jul-2008 • 15.16hs
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Banca y Finanzas Noticias
Ilog lanzó el módulo scorecard modeler que refuerza la capacidad de gestión del riesgo y el fraude para los servicios financieros
Publicado el 29-May-2008 • 16.41hs
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Metastorm lanzó la versión 6.1 de la Suite de modelización ProVision Enterprise
Publicado el 10-Abr-2008 • 16.46hs
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Systar presentó ServiceVision una solución de monitorización que cuenta con la capacidad de anticiparse a los problemas y mantener la calidad de los servicios del negocio
Publicado el 18-Feb-2008 • 12.49hs
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Noticias
Systar presenta su solución BusinessBridge WideVision que permite conocer en tiempo real el impacto de los incidentes de TI sobre el negocio
Publicado el 25-Ene-2008 • 13.30hs
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Casos
BAM para BPM: Cómo mejorar la agilidad de las organizaciones para responder a los cambios en el rendimiento de los procesos
En el competitivo entorno empresarial que se vive hoy día, la capacidad de las compañías para mantener el control operacional al tiempo que deben realizar rápidas decisiones sobre la base de informaciones precisas, ya no es sólo una ventaja estratégica, es también una necesidad operacional. ... Leer más ►
Publicado el 2-Jun-2008 • 19.37hs
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Banca y Finanzas Casos
BNP Paribas utiliza una solución BAM para monitorear procesos de negocios, aplicaciones e infraestructura técnica
Publicado el 1-Abr-2008 • 19.01hs
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ILOG reduce la congestión en los Aeropuertos de París con su software de gestión SAIGA
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ILOG CPLEX modeliza el proceso de adjudicación de contratos de servicios de catering de los centros escolares de Chile
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Diagrama de flujos de los procesos de Hongkong Telecom con Ultimus BPM
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Teoría
Dé un vistazo al modelado de procesos de negocio y conozca sus características de acuerdo con BPMEnterprise
El modelado de procesos de negocio es una herramienta invaluable para la gestión de procesos de negocio (BPM) que permite trazar, probar y cambiar procesos antes de implantarlos. Provee incluso el enlace entre las capacidades deseables en la BPM y el estado real de ésta. El modelado puede incluso medir el desempeño de la BPM y predecir la habilidad del sistema de responder ante cambios internos y externos. ... Leer más ►
Publicado el 1-Nov-2008 • 19.11hs
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Teoría
El Ingeniero en Software Gerardo Porras Cedeño se refiere al modelado de las capacidades dentro de una compañía
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Teoría
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Teoría Webinars grabados
Curso en inglés de FileNet: "Driving Business Performance with BPM and BAM"
Publicado el 20-Mar-2007 • 13.38hs
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Teoría
Business Activity Monitoring (BAM), teoría y práctica de la nueva cara del BPM
Publicado el 22-Dic-2006 • 13.21hs
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Todos Producto Webinars grabados
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Publicado el 12-Oct-2011 • 10.09hs
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Publicado el 20-Mar-2013 • 07.59hs
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Soluciones TIC para la Automatización de Cuentas por Pagar y Ordenes de Compra. Conferencia online de 8 horas (con capítulos).
Publicado el 20-Jul-2012 • 22.53hs
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