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Uno podría llenar libros tratando de responder la pregunta del titular, de hecho, se han escrito ya libros que tratan de explicarlo, pero han fallado en su intento si se miran los procesos desde una perspectiva del cliente, considerando que el cliente no es una empresa o persona de negocios. Así lo considera Max J. Pucher, en su blog de wordpress.com, quien escribe este artículo que le recomendamos en esta ocasión y en el que habla,principamente, sobre la experiencia del cliente (CX) y su interacción con los procesos en la actualidad y en el futuro.
Publicado el 24-Abr-2013 • 05.25hs
Publicado el 18-Abr-2013 • 05.12hs
Publicado el 29-Ago-2012 • 12.30hs
Publicado el 6-Nov-2011 • 06.23hs
Publicado el 13-Oct-2011 • 10.12hs
Publicado el 30-Ene-2011 • 16.00hs
Publicado el 21-Ene-2010 • 03.18hs
Publicado el 20-Mar-2013 • 07.59hs
Publicado el 20-Jul-2012 • 22.53hs
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