Prudential Group Insurance (www.prudentialgroup.com), compañía global especializada en el sector seguros, ha obtenido el reconocimiento 2012 Model Insurer por la empresa de investigación y análisis Celent (www.celent.com) por su buen servicio e innovación de cara al cliente con tecnología de gestión de procesos de negocio de la empresa Pegasystems (www.pegasystems.com). Dichos premios son otorgados anualmente a organizaciones que ejemplifican despliegues IT exitosos y que han obtenido resultados medibles y tangibles. En concreto, Prudential fue reconocida por su iniciativa CustomerONE, la cual ha reducido los tiempos de entrenamiento y proporcionado un mejor servicio a sus clientes a través de una vista unificada de cada uno, a la vez de consolidar los cinco centros de contacto en uno solo.
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