Producto » Tecnologías: Modelización / Monitorización / BAM » Todos

Service Assurance 2.0: Maximizando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Operacional en tiempo real . Webinar en inglés de 1 hora, por Vitria.

Webinar en inglés de 1 hora.

Service Assurance 2.0: Maximizando la Experiencia del Cliente con Inteligencia Operacional en tiempo real . Webinar en inglés de 1 hora, por Vitria.

Un momento de la presentación

Por Redacción BPM-Spain.com
Actualizado el 12 de octubre, 2011 - 10.09hs.

La Inteligencia Operacional es una nueva herramienta para el Service Assurance que proporciona a los Communications Service Providers (CSPs) la habilidad de ofrecer mejores servicios, al combinar la visibilidad de los datos del cliente en tiempo real con el network data. Adrian Pasciuta, Director EMEA de Soluciones Técnicas de Vitria (www.vitria.com) y Richard Snow, vicepresidente y Director de Customer y Contact Center Management de la empresa de investigación y análisis, Ventana Research (www.ventanaresearch.com), presentan este webinar en el que explican por qué el Service Assurance tradicional ya no es suficiente, cómo es que el 'Service Intelligence' puede ser usado para la mejora del negocio y cuáles son los métodos para aplicar Inteligencia Operacional en la gestión de experiencia del cliente extremo-a-extremo.

Para ver el webinar haga click aquí

Comentarios: Lo más reciente de 0 comentario(s)

BPM-Spain.com valora enormemente tu aporte en especial si compartes tus opiniones, puntos de vista y críticas con los demás miembros de nuestra comunidad.
Agrega un comentario
Por favor identifícate aquí para agregar tus comentarios.
Si aún no eres usuario registrado de BPM-Spain.com, puedes registrarte aquí gratis.

Publicidad

Lo más leído »

Publicidad

Más Secciones »

Hola Invitado