Informe de Pegasystems y Finextra. 60% de los bancos carecen de capacidad tecnológica para poder ofrecer eBAM a sus clientes corporativos - BPM Spain.com - España y América Latina

Sin embargo, el informe también revela que, debido a la falta de agilidad en los departamentos IT de los bancos, más del 45% de los mismos creen que tardarían más de un año en implementar los cambios necesarios en los procesos y sistemas para alcanzar esta capacidad.  eBAM permite a los clientes reducir la cantidad de papel y la duplicación de tareas asociadas con la apertura y gestión de cuentas, proporcionando así mayor eficiencia, visibilidad y control para los departamentos de contabilidad, así como mejores procedimientos de auditoría para cumplir con las exigencias normativas.

La investigación también ha determinado que el 44% de los clientes corporativos están dispuestos a trasladar alguna parte de su negocio a otros bancos en búsqueda de una mejora en el servicio al cliente que este mismo aporta. El 15% de las compañías encuestadas espera que sus proveedores bancarios ofrezcan servicios eBAM a corto plazo y los están exigiendo ya en sus Solicitudes de Propuesta a los bancos.

Los resultados de la investigación destacan cuales son los retos claves para bancos y clientes corporativos en las áreas de apertura y gestión de cuentas. Corporaciones y bancos todavía utilizan procesos manuales basados en el papel, creando así un entorno ineficiente y propenso al error. En este sentido, SWIFT, siglas en inglés de Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (Asociación para la Telecomunicación Financiera Interbancaria Mundial) y un pequeño grupo de bancos líderes, corporaciones y consultores IT, han trabajado para ayudar a solucionar el problema a través del desarrollo de estándares de gestión de banca electrónica.