¿Qué es el Business Process Management y cómo se integra con los ERP, los CRM y los Call Centers? Entrevista a eXpertel, expertos en BPM - BPM Spain.com - España y América Latina

Podríamos decir que algunas de las entrevistas que hacemos en www.it-latino.net rozan la barrera entre la clase magistral y la entrevista periodística. Esta es una de esas entrevistas. Daniel Alguacil, Director de www.it-latino.net , charla durante más de una hora y media con el Director General de la consultora española eXpertel, Josep María Cos, especialista en proyectos de integración de sistemas y BPM. Si quiere saberlo todo sobre la realidad del día a día de los proyectos Business Process Management, sin trampa ni cartón, sin grandes alaracas, yendo al grano, esta es su oportunidad.

La entrevista está dividida en los siguientes capítulos:

• 00.00 Introducción
• 01.56 Presentación e-xpertel
• 02.52 Integraciones que realiza e-xpertel
• 04.00 Orígenes de e-xpertel
• 06.02 ¿Por qué integran ERP?
• 08.35 El BPM y diferencias con el Workflow
• 13.56 Cómo el BPM puede ayudar a las empresas en tiempos de crisis
• 20.37 BPM: gestión de personas y aplicaciones
• 26.17 Cómo dar visibilidad a los procesos
• 29.07 Proyectos concretos de e-xpertel
• 45.40 Cómo se realiza la propuesta de un proyecto BPM a un cliente
• 52.36 Consultoría de negocio
• 58.16 BPM para la mediana empresa
• 01.05.56 La interacción de AuraPortal con otras aplicaciones
• 01.10.21 Sectores con los que trabajan
• 01.12.12 Sustitución de un CRM con un BPM
• 01.12.57 Por qué la elección de AuraPortal
• 01.17.07 AuraPortal y SharePoint
• 01.21.47 Ventajas concretas de AuraPortal frente a la competencia
• 01.24.43 Señales a partir de las cuales una empresa necesita un BPM
• 01.29.26 Cultura del BPM
• 01.33.35 Experiencia con el BPM